2月26日，我区选派名机关干部担任服务企业专员，“一对一”下沉企业开展服务。他们坚持一手抓防疫、一手抓发展，积极协调各方关系、用好各类资源，搭建起了政企密切沟通的“桥梁”。现将部分服务企业专员有关做法予以刊发，供参考借鉴。
01
暖人心的交通补助：区农业农村局服务企业专员徐炜
▲右为徐炜
担任企业服务专员后，急性子的区农业农村局机关第一支部书记徐炜第一时间就赶到了杭州富阳千禧笋厂，走访了解情况。得知企业有90名员工要3月底才能返富，他一下子急了：“总工会的补助政策3月10日就要截止了，你们赶紧联系车辆，我帮你们把补助的事搞定。”他立刻电话联系区企业服务办和区总工会，详细了解了政策，并在政策框架内提出了延期补助并适当报销企业包车费用的方案。在他的努力下，企业派往贵州等地接返员工专车可报销50%的费用，已返回富阳的50名区外员工也落实了交通补贴，帮助企业减少近2万元的经费。同时，他还积极对接职能部门，拟在富阳区结对县锦屏县开展一期永昌镇企业招聘会，帮助缓解人手紧缺问题。截至目前，他已帮助企业解决大大小小的问题10余个，真正将服务专员的作用发挥到了实处。
02
企业的好帮手：市规划资源局富阳分局服务企业专员李晓东
▲左为李晓东
杭州必润有限公司正在启动的第一期新建年产1万吨复配营养添加剂（碳酸钙颗粒）生产线项目需要安排工业用地18亩，并已与富阳经济技术开发区签订了入园协议，但突如其来的疫情一下子打乱了企业原本的工作计划。服务专员李晓东初次走访时，企业负责人就焦急地询问：“疫情期间不知道供地审批的进展怎么样了，能快点就好了。”作为规划资源人，李晓东十分清楚，供地时间决定了企业项目启动的速度，甚至关系到企业长远的发展。回到单位后，他立刻到规划、土地利用等业务科室详细了解项目供地进展情况。协调加快选址地块农转用及集体土地征收审批手续的办理。目前该项目地块已基本具备供地条件，项目二、三期的用地选址也正在有序推进。面对公司负责人的感谢，李晓东笑着回答：“都是我们应该做的！我们会加快工作，保证及时供地。”
03
“三重”身份的服务专员：区卫生健康局服务企业专员汪武
▲左为汪武
医院来说，汪武既是主管部门的科室负责人，也是企业服务专员和驻企健康指导员，可以说有着“三重”身份，特殊的身份也让他的服务既专业、又贴心。面对医院“场所少、医护少、物资少；病人多、需求多、投诉多”的现实困难，汪武从预检分诊到隔离措施，从应急预案到处置流程，从人员防护到物资储备，对医院进行了整体的流程再造，解决了登记、预约、引导等8个问题，有效恢复了有序就诊秩序、降低了群众投诉数量、解决了人员聚集隐患，防控标医院同质化要求。医院防疫和复工过程中，汪武还总结出“复工审批向导—复产现场指导—疫情防控辅导—整改落实督导”的“四导一条龙服务法”，并运用到全区家民营医疗机构的复工复产工作中，保障了民营医疗机构的有序复工开诊。
04
你开工、我“护航”：区住建局服务企业专员潘军强
▲右为潘军强
“我们开工的一切准备就绪了，可是商品混凝土这些原材料供应跟不上，这可怎么办？”服务专员潘军强在走访过程中，收到了中铁十二局湖杭铁路富阳段项目部负责人的求助。本着急企业所急、想企业所想的工作原则，潘军强第一时间就向领导汇报，召集有关区级职能部门专题研究讨论。在他的建议下，会议在全区各砂石料供应点中筛选出2家符合规范的矿点作为保供点，为全区10余家商品混凝土企业保底供应吨石料，生产出的成品混凝土第一时间用于湖杭铁路等重大项目的建设保障。同时，潘军强作为具体牵头人，统筹做好砂石原料和混凝土的调拨，确保商品混凝土企业有序生产、湖杭铁路富阳段等项目顺利开工。
05
一场事故的应急处置：市生态环境富阳分局服务企业专员俞锦军
▲左为俞锦军
由于疫情期间较长时间的停产，浙江上游纸业有限公司的生产车间与污水站间的输送管道发生堵塞，复工后废水外溢，影响周边环境安全。但已经开足马力生产的造纸机如果停下来，对好不容易才复工的企业是巨大的打击。“你放心，我马上到。”接到企业负责人电话后，俞锦军迅速赶到现场，分析原因后“对症下药”，一边指导企业开展污水管道排查、检修，帮助企业解决管道堵塞问题，一边联系江南环保所工作人员，对已经满溢的污水进行应急处置。由于污水管网破损发现得早，处理得当，没有给周边环境造成影响，确保企业正常复工复产。“俞锦军立说立行，服务到位的。”企业负责人竖起了大拇指。
06
细心服务见真情：市医保富阳分局企业服务专员蔡群
▲左一为蔡群
细致、认真，是领导和同事们对蔡群的一致评价。担任江南国际商贸城服务专员后，蔡群用她一贯的认真细致，帮助企业解决大大小小问题6个。2月底，蔡群第一次到江南国际商城走访时，就发现了问题：商城内的商铺大都属于个体经营户，由于管控主体不够明确，部分商铺经营者和工作人员没有申请健康码和电子通行证，是防控工作的薄弱环节。焦急的她立刻找到商场负责人阐明利害：“这批人你必须要担起责任来，万一出现问题，影响的是整个商城的形象。”之后，她带着商城工作人员，一户一户上门走访，逐一指导安装申领健康码，直至名相关人员全部纳入“两率”管理。同时，针对商城反映的防疫专用设备采购难题，她积极想办法、找对策，一天时间就找到货源，帮助企业采购到两台消杀设备和四套专用防护服，解了企业燃眉之急。
来源区委组织部
编辑臧一平
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