看金昌
“徐姐，真是太感谢你们啦！多亏了你们忙前忙后，我家的屋顶终于不漏水了，墙面也收拾好了，现在心里的疙瘩解开了，心情也舒畅了。”近日，永昌县城关镇永福苑社区网格员徐桂兰在辖区巡查时，碰到了防疫站家属楼住户闫某，对方向她表达谢意。
今年2月份，防疫站家属楼6楼住户闫某向社区反映，她家屋顶漏水，但由于未找出具体原因，漏水问题未能快速解决，闫某对此很不满。
“嫂子您好，我是社区‘和事佬’串门协商志愿者服务队的工作人员，居民反映，楼顶有太阳能漏水，把房顶泡坏了，我们过来检查一下是谁家的？”为了尽快找到漏水的原因，社区“和事佬”志愿者们挨家挨户查看太阳能使用情况，并给各户居民做工作。
经过调查核实，最终找到了漏水的太阳能。“和事佬”志愿者们又就赔偿问题串门入户，组织三方进行沟通协商，经过多次协商，最终商定由太阳能漏水的户主各出元赔偿款，闫某找人进行维修处理。
在“和事佬”的耐心调解下，涉事三方从刚开始的推脱、指责、满腹牢骚转变为握手言和、积极配合，赔偿款当场付清，心平气和地解决了此事，化干戈为玉帛。
这样的案例在永福苑社区有很多，在近两年的工作实践中，“和事佬”串门协商已成为社区基层协商民主工作的重要抓手，也是切实解决邻里纠纷、家庭矛盾等涉及居民切实利益问题的有效举措。
“和事佬”串门协商志愿者服务队，以“”网格精细化服务管理为抓手，通过“三进三听”大走访、网格员日巡查、民意直通车
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